Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «ТАТЕО» (ООО «ТАТЕО») при использовании сайта https://tateo.ru, оформлении заявок и заказов, заключении и исполнении договоров, доставке товаров, гарантийном и сервисном обслуживании и общении с клиентами.

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми актами.

Политика применяется к посетителям сайта, покупателям и потенциальным покупателям, представителям и контактным лицам организаций и ИП, получателям товаров, участникам деловой переписки, соискателям, направившим сведения через сайт, и лицам, изображение которых законно размещается на сайте.

2. Оператор

3. Принципы обработки

• законность, добросовестность и обработка только для заранее определённых целей;
• минимизация состава данных;
• точность и актуальность;
• ограничение сроков хранения;
• уничтожение или обезличивание после достижения цели при отсутствии другого основания;
• конфиденциальность и необходимые меры безопасности.

4. Какие данные обрабатываются

• ФИО;
• телефон, email и выбранный канал связи;
• компания, ИНН, реквизиты и должность контактного лица;
• город, адрес доставки, данные получателя и сведения о заказе;
• комментарии, заявки, переписка, онлайн-чат, визитки и анкеты выставок;
• записи звонков после голосового уведомления;
• данные существовавшего личного кабинета и история заказов;
• IP-адрес, cookie, дата и время доступа, страницы, источник перехода, сессия, браузер, устройство, ОС и действия на страницах;
• фото и видео — только при отдельном законном основании.

5. Цели, основания и сроки

6. Источники и действия

Данные поступают от самого субъекта через формы, корзину, телефон, email, онлайн-чат, MAX, ВКонтакте, при личном общении, на выставках и из визиток. Данные другого лица принимаются при наличии у передающего законного основания; Оператор вправе запросить подтверждение.

Обработка ведётся автоматизированно и без автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Распространение допускается только при отдельном основании. Решения с юридическими последствиями не принимаются исключительно автоматически.

7. Получатели и обработчики

При поручении обработки Оператор устанавливает цели, перечень данных и действий, требования к конфиденциальности, безопасности, локализации, инцидентам, запросам субъектов и уничтожению данных.

8. Локализация и передача за границу

Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ выполняются с использованием баз данных в России. Сайт размещён у российского хостинг-провайдера, заявки поступают в российскую инфраструктуру и Bitrix24.

Оператор не планирует трансграничную передачу. До использования зарубежного сервиса или иностранного получателя Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, при необходимости уведомить Роскомнадзор и обновить Политику.

9. Cookie и аналитика

Необходимые cookie обеспечивают сессию, корзину, избранное, настройки и безопасность. Яндекс Метрика и Вебвизор загружаются только после отдельного согласия. Пользователь может выбрать «Только необходимые» без ограничения основных функций. Поля форм с контактными данными не записываются.

10. Сообщения по заказу и реклама

Сообщения о заявке, заказе, доставке, оплате, гарантии и сервисе направляются для исполнения запроса или договора. На дату документа Оператор не ведёт рекламные рассылки. Для будущей рекламы потребуется отдельное предварительное и необязательное согласие.

11. Пользователи 18+

Самостоятельная отправка форм и оформление заказа предназначены для лиц от 18 лет. Данные несовершеннолетнего, полученные без надлежащего основания, удаляются, если иное не требуется законом.

12. Права и обращения

• получить сведения об обработке;
• уточнить неточные данные;
• потребовать блокирования, прекращения обработки или удаления при наличии оснований;
• отозвать согласие;
• потребовать прекращения рекламы;
• обратиться в Роскомнадзор или суд.

Обращение направляется с ранее сообщённого email на sales@tateo.ru либо по адресу: 117403, г. Москва, а/я 123. Нужно указать ФИО, контакт, сведения об отношениях с Оператором и требование. При недостаточности сведений Оператор может запросить соразмерное подтверждение личности; паспорт не запрашивается по умолчанию.

• ответ об обработке — в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней;
• исправление подтверждённых неточностей — 7 рабочих дней;
• прекращение обработки по требованию — 10 рабочих дней при отсутствии законных исключений;
• уничтожение после достижения цели или отзыва — до 30 дней; при технической невозможности данные блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев.

13. Личный кабинет, уничтожение и безопасность

После отключения личного кабинета данные, нужные только для его работы, удаляются в течение 30 дней. Заказы, договоры, доставка, гарантия и претензии хранятся в установленные сроки. Резервные копии блокируются от обычного использования и удаляются по циклу перезаписи.

Оператор ограничивает доступ, назначает ответственного, принимает локальные акты, применяет разграничение доступа, антивирусную защиту, резервное копирование, журналирование и иные необходимые меры. При инциденте проводится расследование и уведомление Роскомнадзора в установленные сроки.

14. Изменения

Политика обновляется при изменении закона, целей, данных, систем, обработчиков или каналов связи. Новая редакция действует с публикации. Предыдущие версии сохраняются для подтверждения условий ранее полученных согласий.

Отдельное согласие пользователя сайта

Я, пользователь сайта https://tateo.ru, свободно, своей волей и в своём интересе даю Общество с ограниченной ответственностью «ТАТЕО» (ООО «ТАТЕО»), ИНН 7724397586, ОГРН 1177746032408, адрес: 117403, Российская Федерация, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Бирюлево Западное, проезд Востряковский, д. 10Б, стр. 7, этаж 2, пом. I, ком. Б, ком. 26, согласие на обработку моих персональных данных.

Цели

• рассмотрение заявки, запроса цены, заказа, обращения, сообщения в чате или обратного звонка;
• связь со мной и подготовка ответа;
• заключение и исполнение договора по моей инициативе, включая доставку, гарантию и сервис;
• рассмотрение сведений соискателя;
• рассмотрение моих запросов о данных и защита прав.

Данные

ФИО, телефон, email, компания, ИНН, город, адрес доставки, заказ, комментарий, канал связи, а также дата, время, IP-адрес, страница, идентификатор заявки, версия согласия и сведения о браузере.

Действия и обработчики

Разрешаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение автоматически и без автоматизации. Распространение не разрешается.

Данные могут обрабатываться ООО «Бегет», ООО «1С-Битрикс», ООО «Манго Телеком», разработчиком сайта и выбранной службой доставки — ООО «ПЭК» или ООО «Деловые Линии». ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает аналитику только после отдельного cookie-согласия.

Срок и отзыв

Для обращения без договора — 9 месяцев после последнего контакта; для заказа или договора — в течение исполнения и обязательного хранения; для соискателя — до 6 месяцев. Отзыв направляется на sales@tateo.ru или по адресу 117403, г. Москва, а/я 123. Обработка может продолжаться при наличии договора или другого основания закона.

Если я сообщаю данные другого лица, я подтверждаю наличие законного основания и обязанность проинформировать его. Согласие считается полученным после самостоятельной установки галочки и отправки формы. Оператор сохраняет дату, содержание и технические доказательства согласия.

Уведомление и согласие на cookie

Необходимые cookie используются для работы сайта. Аналитические cookie Яндекс Метрики и Вебвизора применяются только после отдельного согласия.

Текст согласия: нажимая «Принять аналитические», я даю ООО «ТАТЕО» согласие на обработку IP-адреса, cookie, идентификаторов, сведений об устройстве, браузере, страницах и действиях для анализа посещаемости с поручением обработки ООО «ЯНДЕКС». Согласие действует до отзыва, но не дольше срока cookie. Поля форм не записываются Вебвизором.

• «Только необходимые» — аналитика не загружается;
• «Принять аналитические» — аналитика загружается после выбора;
• отказ не препятствует заявке или заказу;
• решение можно изменить через «Настройки cookie» или параметры браузера;
• можно использовать расширение «Блокировщик Яндекс Метрики».

Рекламные сообщения

Я отдельно соглашаюсь получать от ООО «ТАТЕО» рекламу и предложения по указанным мной телефону, email или выбранному каналу. Согласие не является условием заявки или заказа. Отказ можно направить на sales@tateo.ru; после требования реклама прекращается.